Support
Søg på dit spørgsmål, eller se listen nedenfor
akut hjælp
Min Myselfie står med sort skærm? Skal jeg gøre noget, inden jeg slukker Myselfie og sender retur? Hvordan slukker jeg Myselfie? Myselfie vil ikke tilslutte Wi-Fi? Gemmer Myselfie billederne uden Wi-Fi? Myselfie uploader ikke mine billeder? Jeg har ikke noget login til mit galleri? Jeg oplever problemer med at logge ind i mit galleri?booking
Hvad koster det at leje en Myselfie? Hvilken dato skal jeg vælge? Hvorfor kan jeg ikke vælge den ønskede dato? Kan jeg leje Myselfie i en længere periode?mygreetings
Hvad er Mygreetings? Hvordan gør jeg Mygreetings klar? Hvordan sender jeg Mygreetings retur? Hvordan får jeg mine Mygreetings filer?printer
Hvordan sætter jeg printeren op? Hvordan udvælges de tre billeder, der bruges til fotostriben? Kan jeg vælge både polaroid og fotostribe papir? Hvad er størrelsen på de printede billeder? Hvordan er billedkvaliteten? Er der begrænset antal billeder? Kan jeg printe flere af det samme billede? Jeg kan ikke få printeren til at virke?forsendelse/returnering
Hvornår modtager jeg Myselfie? Hvordan modtager jeg Myselfie? Hvordan returnerer jeg Myselfie? Hvordan får jeg en ny returlabel? Hvor er min nærmeste GLS PakkeShop?opsætning
Hvordan sætter jeg Myselfie op? Skal Myselfie tilsluttes Wi-Fi? Skal Myselfie tilsluttes strøm? Hvordan sikrer man bedst kvalitet af billederne?billeder
Hvor mange billeder kan man tage på Myselfie? Hvornår kan jeg se billederne? Hvordan får jeg adgang til mine billeder? Hvordan er billedkvaliteten? Hvordan håndteres billederne? Hvordan downloader jeg mine billeder? Hvor længe opbevares mine billeder? Der mangler billeder i mit galleri? Jeg modtager ikke download-linket til mine billeder på mail?praktisk info
Må Myselfien stå udendørs? Der er udsolgt, kan jeg komme på venteliste? Hvad er Myselfies adresse? Samarbejder Hvor mange Myselfies skal jeg bruge? Hvordan håndterer Myselfie GDPR? Hvordan virker Myselfie? Kan man få sit billede med det samme? Skal rekvisitter og tilbehør sendes med retur?erhverv
Kan jeg betale med faktura el. EAN? Kan jeg få logo på billederne? Hvordan får jeg SMS eller e-mail funktion? Større aftaler?fejl & skader
Forsikring og selvrisiko
Min Myselfie står med sort skærm?
Den hyppigste årsag til at Myselfie står med sort skærm, er mangel på strøm. Tjek derfor som det første stikkontakten, som Myselfie er sat i. Prøv evt. en anden stikkontakt. Der er strøm til Myselfie, når der er lys i lampen.
Hvis der er lys i lampen, men skærmen stadig er sort, så hold den sorte knap i højre side på selve Myselfie “kassen” (ca. midt på) inde, for at tænde skærmen.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvad koster det at leje en Myselfie?
Prisen på en Myselfie kan variere baseret på ønsket varighed af lejen, samt hvilket tidspunkt på året det drejer sig om. Du kan altid se prisen, når du vælger din ønskede dato og varighed for lejen på book nu siden.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Skal jeg gøre noget, inden jeg slukker Myselfie og sender retur?
Du behøver ikke gøre noget, inden du slukker Myselfie og sender retur til os. Du skal blot tage stikket ud af stikkontakten, pakke Myselfie forsvarligt ned og indlevere pakken i en vilkårlig GLS pakkeshop. Hvis ikke dine billeder er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Myselfie retur. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvilken dato skal jeg vælge?
Vælg datoen for dit arrangement.
Vi sørger for at sende din Myselfie, så den bliver leveret senest hverdagen før dit arrangement.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvorfor kan jeg ikke vælge den ønskede dato?
Hvis du ikke kan booke til den ønskede dato, kan det skyldes, at der er udsolgt, eller at vi ikke kan nå at sende til den valgte dato. Hvis der er udsolgt, kan du skrive dig op på vores venteliste.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvad er Mygreetings?
Mygreetings er en lydgæstebog, hvor dine gæster kan indtale personlige beskeder og sjove røverhistorier til dit arrangement.
I løfter bare røret, og så er der ellers klar til, at mormor fx indtaler en hilsen til konfirmanden eller svigerfar til brudeparret.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan gør jeg Mygreetings klar?
Læs vores guide her til hvordan du sætter Mygreetings op og gør den klar til til at gemme beskeder
Eller
Se vores guide her til hvordan du sætter Mygreetings op og gør den klar til at gemme beskeder.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan sender jeg Mygreetings retur?
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan får jeg mine Mygreetings filer?
Når vi har modtaget Mygreetings retur igen, uploader vi alle lydfilerne til dit personlige galleri, hvorfra du kan downloade filerne.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan sætter jeg printeren op?
Det er super nemt og enkelt at sætte printeren op og få den til at snakke sammen med din Myselfie.
1. Skru de medfølgende ben på printeren
2. Montér papirbakken på fronten af printeren
3. Tilslut strøm til printeren
4. Vent i et par minutter og så er du klar til at printe fra din Myselfie.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan udvælges de tre billeder, der bruges til fotostriben?
Når du bestiller printeren med fotostriber til, indstiller vi din Myselfie efter dette. Du vil derfor blive guidet til en ny måde at tage billeder på, som er tilpasset formatet på fotostriben: Myselfie tager nemlig tre billeder efter hinanden med 3 sekunders interval, som er de tre billeder, der bliver printet på striben.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan jeg vælge både polaroid og fotostribe papir?
Nej, du kan ikke vælge begge formater på samme tid. Printeren konfigureres til enten polaroid format eller fotostribe format, afhængigt af hvad du bestiller.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvad er størrelsen på de printede billeder?
Polaroid måler 15*10 centimeter og fotostriben måler 5*15 centimer.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan er billedkvaliteten?
Billedkvaliteten fra Myselfie er i top. Og det skal den selvfølgelig også være, når billedet bliver trykt. Derfor printer vi på premium foto papir. Printet foregår med såkaldt ”dye-sublimination” (DS) teknik og har en blank finish for det bedste resultat.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Er der begrænset antal billeder?
Der følger altid én rulle med á 400 prints, når du bestiller printeren. Bestiller du polaroid får du så 400 printede polaroid billeder, og bestiller du fotostriben, får du 800 fotostriber, da printeren udskriver to af hver fotostribe.
Du kan vælge at leje printeren med hhv. 800 eller 1200 udskrifter, hvis du har brug for flere printede billeder. Det koster 600 ekstra for 800 prints og 1200 ekstra for 1200 prints.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan jeg printe flere af det samme billede?
Ja, du kan godt printe flere af det samme billede. Når du har printet det første billede, skal du blot vente et par sekunder og derefter kan du klikke på "print" igen.
Har du valgt fotostribe formatet, vil du altid få printet to styk af det samme billede.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvornår modtager jeg Myselfie?
Myselfie sendes med levering seneste hverdag før dit arrangement.
Det vil sige: Har du booket til fredag, modtager du den senest torsdag. Har du booket til lørdag eller søndag modtager du den senest fredag.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan modtager jeg Myselfie?
Myselfie sendes med GLS til nærmeste GLS PakkeShop eller den valgte erhvervsadresse.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan returnerer jeg Myselfie?
Luk kassen med den medfølgende tape, og påfør derefter den vedlagte returlabel. Indlever kassen i en valgfri GLS PakkeShop første hverdag efter dit arrangement.
Anvend den vedlagte returlabel og gem kvitteringen som dokumentation for rettidig indlevering. Kontakt kundeservice hvis du ikke kan finde din returlabel.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan får jeg en ny returlabel?
Hvis ikke du kan finde din returlabel, så start gerne med at kigge i plastiklommen på skumlåget (evt. under vejledningen). Skulle du herefter stadig ikke kunne finde den, så send os en mail på info@myselfie.dk, hvor du skriver ”Returlabel” og dit ordrenummer i emnefeltet. Så sender vi dig en ny returlabel hurtigst muligt.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan jeg leje Myselfie i en længere periode?
Selvfølgelig kan du det. Det er muligt, at leje Myselfie i 1-2 hverdage, en weekend eller en hel uge. Prisen vises, når du vælger din dato samt varighed. Ønsker du at leje en Myselfie i en længere periode end 1 uge, bedes du kontakte os.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvor er min nærmeste GLS PakkeShop?
Du finder din nærmeste GLS PakkeShop på: https://www.myselfie.dk/gls
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan slukker jeg Myselfie?
Myselfie har ikke en tænd-sluk-knap. Du tænder og slukker Myselfie ved at tage den til og fra strøm. Når du er færdig med at bruge Myselfie, skal du altså blot tage stikket ud af stikkontakten.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan sætter jeg Myselfie op?
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Skal Myselfie tilsluttes Wi-Fi?
Vi anbefaler, at Myselfie tilsluttes Wi-Fi, men det er ikke et krav.
Med Wi-Fi har du mulighed for at få online backup af dine billeder, afspille billederne i slideshow samme aften samt få dit billede på telefonen med det samme, ved at scanne en QR-kode som vises ved siden af billedet.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Skal Myselfie tilsluttes strøm?
Myselfie skal være tilsluttet fast strøm for at virke.
Stik: almindelig 220V stik uden jord
Forbrug: ca. 50 watt (maks. 100 watt)
Længde på ledning: 3-5 meter
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan sikrer man bedst kvalitet af billederne?
Vi anbefaler, at du placerer Myselfie 1,5 meter fra en væg med en lys baggrund.
Undgå himmel, modlys og mørke baggrunde.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvor mange billeder kan man tage på Myselfie?
Der er ikke nogen begrænsning på Myselfie. Myselfie kan tage ubegrænsede billeder og er til fri afbenyttelse i hele perioden du har Myselfie.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvornår kan jeg se billederne?
Hvis din Myselfie er tilsluttet Wi-Fi, kan du se billederne med det samme i dit personlige galleri.
Har din Myselfie ikke været tilsluttet Wi-Fi, uploades billederne automatisk efter returnering. Dette kan tage nogle dage.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan får jeg adgang til mine billeder?
Du skal blot logge ind på myselfie.dk med din e-mail og det tilsendte password.
Her findes dit personlige galleri, hvor du kan se, vise og downloade dine billeder.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan er billedkvaliteten?
Opløsning:
3264 x 2448 pixel
Format:
4:3
Filtype:
JPEG
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan håndteres billederne?
Vi har skrevet alle informationer om data og billedhåndtering i vores persondatapolitik.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan downloader jeg mine billeder?
Gå til på Myselfie.dk, og tryk på Log Ind. Log ind med din e-mail og det tilsendte password. (Tryk evt. på “Bestil nyt password" for at få et nyt.)
Tryk på Download album og indtast din e-mail. Du modtager inden for få minutter en e-mail, med et link til at downloade dine billeder i højeste kvalitet.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Må Myselfien stå udendørs?
Myselfie må gerne stå udendørs, så længe det ikke regner eller blæser af nogen form. Hvis det regner, skal Myselfie stå overdækket.
BEMÆRK: Undgå himmel og modlys i billedet, da dette kan forringe kvaliteten væsentligt.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvor længe opbevares mine billeder?
Dine billeder er tilgængelige, og opbevares sikkert i 30 dage, hvorefter de bliver slettet. Sørg derfor for, at downloade dem hurtigst muligt.
Tryk på Download album for at downloade dine billeder i højeste kvalitet.
Læs mere om sikker opbevaring i vores persondatapolitik
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Der er udsolgt, kan jeg komme på venteliste?
Selvfølgelig kan du det. Hvis der er udsolgt, kan du skrive dig op på vores venteliste.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvad er Myselfies adresse?
Myselfie aps
Sjællandsgade 40
7100 Vejle
Danmark
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Samarbejder
Hvis du er interesseret i at lave et samarbejde med os, så skal du hoppe over på linket her og sende en ansøgning: https://myselfie.dk/spons
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvor mange Myselfies skal jeg bruge?
Vi plejer at anbefale, at man har én Myselfie pr. 100 mennesker. Har du mere end 100 mennesker til dit arrangement, eller foregår dit arrangement i flere rum, så vil vi anbefale dig at bestille 2 eller flere.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan jeg betale med faktura el. EAN?
Du kan godt betale med faktura eller EAN nummer.
OBS! Ved faktura eller EAN pålægges et håndteringsgebyr på 250 kr. inkl moms.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan jeg få logo på billederne?
Ja, det er muligt at få eget logo på billederne. Kontakt os under siden "Erhverv".
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan håndterer Myselfie GDPR?
Som virksomhed er det vigtigt, at have styr på GDPR lovgivningen, når man benytter en Myselfie.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik
Ønsker du at høre mere, kan du ringe eller skrive til os på info@myselfie.dk.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan får jeg SMS eller e-mail funktion?
SMS og e-mail funktion er et muligt tilkøb for erhvervskunder. Kontakt os under siden "Erhverv".
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Større aftaler?
Har du et arrangement med flere datoer, hvor du skal bruge en Myselfie, eller ønsker du at booke flere Myselfie på en gang, så kan vi lave en samlet pakkeløsning til jeres virksomhed.
Kontakt os under siden "Erhverv"
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Forsikring og selvrisiko
Prisen på på leje af Myselfie er inkl. forsikring.
Såfremt du beskadiger det leverede udstyr, betaler du en selvrisiko i henhold til nedenstående:
Beskadiget skærm: 1.500kr.
Beskadiget lampe: 500 kr.
Bortkommen kasse inkl. skum: 500 kr.
Beskadiget eller bortkommen stativ: 500 kr.
Forsinket returnering: 500 kr. per dag.
Bortkommer eller totalskades udstyret i din besiddelse, opkræves du 10.000 kr. i erstatning herfor.
Læs mere i vores forretningsbetingelser.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Hvordan virker Myselfie?
For at tage et billede skal du blot trykke på skærmen. Myselfie tæller så ned fra 3, og så tager den billedet. Når billedet er taget, har du mulighed for at slette det eller tage et nyt billede.
Ønsker du at få billedet direkte på din telefon, kan du scanne QR-koden, som vises ved siden af billedet.
Alle billeder bliver automatisk uploadet til dit personlige galleri på Myselfie.dk
Hvis din Myselfie ikke er tilsluttet Wi-Fi, sker upload automatisk efter endt returnering.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Myselfie vil ikke tilslutte Wi-Fi?
Vi anbefaler, at Myselfie tilsluttes Wi-Fi, men det er ikke et krav.
Hvis ikke Myselfie er tilsluttet Wi-Fi, kan der stadig tages billeder, og billederne gemmes lokalt på enheden. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Myselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri.
Myselfie skal helst tilsluttes et åbent netværk kun med kode, da Myselfie har svært ved at tilslutte til et lukket netværk med både brugernavn og kode.
Kan du ikke få forbindelse til et trådløst netværk, kan det skyldes flere ting. Nogle netværk har et meget højt sikkerhedsniveau, hvilket kan give udfordringer.
Tjek at du forsøger at forbinde til det rigtige netværk.
Tjek at den indtastede adgangskode er korrekt.
Kræver netværket godkendelse af MAC-adresse, skal du kontakte din netværksadministrator og oplyse MAC-adressen som findes under indstillinger på Myselfie.
Prøver du at oprette forbindelse til en iPhone ved hjælp af internetdeling, kræver det, at telefonen ikke er nyere end iPhone Xs/Xr og at Maksimal Kompatibilitet er slået til i telefonens indstillinger.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Kan man få sit billede med det samme?
Du kan få dit billede på telefonen med det samme, ved at scanne en QR-kode, som vises ved siden af billedet. Dette kræver Myselfie er tilsluttet Wi-Fi.
Med Wi-Fi har du mulighed for, at få online backup af dine billeder samt afspille billederne i slideshow samme aften. Hvis Myselfie ikke er tilsluttet Wi-Fi, uploades billederne automatisk efter endt returnering.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Gemmer Myselfie billederne uden Wi-Fi?
Myselfie gemmer alle billeder lokalt på enheden, hvis ikke Myselfie er tilsluttet Wi-Fi. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Myselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri.
Det er altså ikke et krav med Wi-Fi, for at kunne tage og gemme billeder på Myselfie.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Myselfie uploader ikke mine billeder?
Hvis ikke Myselfie uploader billederne til dit galleri, skyldes det enten at Myselfie ikke er rigtig tilsluttet Wi-Fi eller at Wi-Fi-forbindelsen ikke er stabil nok.
Det er dog ikke et krav, at Myselfie er tilsluttet et stabilt Wi-Fi og at billederne uploades med det samme. Myselfie gemmer billederne sikkert lokalt på enheden indtil upload er muligt.
Hvis ikke billederne er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Myselfie retur. Der går typisk mellem 1 til 3 hverdage, fra du indleverer Myselfie i en GLS pakkeshop, til at billederne er klar til dig i galleriet. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Jeg har ikke noget login til mit galleri?
Du har fået tilsendt dit login på mail efter gennemført bestilling. Hvis ikke du kan finde mailen eller har slettet den ved en fejl, kan du bestille et nyt password ved at angive din mail og klikke på ”Bestil nyt password”.
Når du bestiller et nyt password, er det vigtigt, at du angiver den mail, som ordren er lavet med, og at denne er skrevet helt korrekt. Vær derudover opmærksom på, at der godt kan gå lidt tid før du modtager mailen med det nye password og at mailen godt kan lande i spam. Alternativt kan du også få tilsendt et nyt password på SMS.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Jeg oplever problemer med at logge ind i mit galleri?
Du logger ind på dit personlige online galleri med din mail og dit tilsendte password.
Det kan være en fordel at prøve at logge ind via enten en anden enhed eller en anden browser.
Hvis ikke det lykkedes dig at logge ind, så send os en mail på info@myselfie.dk, hvor du beskriver problemet/fejlen og evt. vedhæfter et skærmprint af fejlmeddelelsen. Så vender vi retur til dig hurtigst muligt.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Der mangler billeder i mit galleri?
Hvis der mangler enkelte billeder i dit galleri, kan det skyldes, at nogen aktivt har trykket "Slet" på Myselfie, da billedet blev taget og efterfølgende vist på skærmen.
Hvis der mangler flere billeder, kan det skyldes, at Myselfie ikke er blevet færdig med at uploade billederne pga. manglende eller ustabil Wi-Fi-forbindelse. I så fald vil de resterende billeder automatisk blive uploadet til dit galleri, når vi får Myselfie retur.
Der går typisk mellem 1 til 3 hverdage, fra du har sendt Myselfie retur, til at billederne er tilgængelige i galleriet. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.
Derudover kan det også skyldes, at billederne er gemt i forskellige albums i galleriet. Billederne inddeles nemlig i album efter dage. Så hvis de manglende billeder er taget en anden dag end de andre billeder, vil de også være gemt i et andet album. De forskellige albums er listet op efter hinanden i galleriet.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Jeg modtager ikke download-linket til mine billeder på mail?
Når du downloader dine billeder, er det vigtigt, at du angiver den mail, som ordren er lavet med, og at denne er skrevet helt korrekt. Vær derudover opmærksom på, at der godt kan gå lidt tid før du modtager mailen med download-linket, og at mailen godt kan lande i spam.
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Skal rekvisitter og tilbehør sendes med retur?
Alt rekvisitter og tilbehør anses som et køb og skal derfor ikke sendes med retur.
Det er kun Myselfie og stativet, der skal retur til os – resten må beholdes
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os
Jeg kan ikke få printeren til at virke?
Kundeservice
Mandag - onsdag (9-16), Torsdag - lørdag samt udvalgte helligdage (9-21), Søndag Lukket
Ring til os Skriv til os