Hvordan kan vi hjælpe dig?

Den hyppigste årsag til at Myselfie står med sort skærm, er mangel på strøm. Tjek derfor som det første stikkontakten, som Myselfie er sat i. Prøv evt. en anden stikkontakt. Der er strøm til Myselfie, når der er lys i lampen.

Hvis der er lys i lampen, men skærmen stadig er sort, så hold den sorte knap i højre side på selve Myselfie “kassen” (ca. midt på) inde, for at tænde skærmen. 

Vi anbefaler, at Myselfie tilsluttes Wi-Fi, men det er ikke et krav.

Hvis ikke Myselfie er tilsluttet Wi-Fi, kan der stadig tages billeder, og billederne gemmes lokalt på enheden. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Myselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri. 

Myselfie skal helst tilsluttes et åbent netværk kun med kode, da Myselfie har svært ved at tilslutte til et lukket netværk med både brugernavn og kode.

Kan du ikke få forbindelse til et trådløst netværk, kan det skyldes flere ting. Nogle netværk har et meget højt sikkerhedsniveau, hvilket kan give udfordringer.

Tjek at du forsøger at forbinde til det rigtige netværk.

Tjek at den indtastede adgangskode er korrekt.

Kræver netværket godkendelse af MAC-adresse, skal du kontakte din netværksadministrator og oplyse MAC-adressen som findes under indstillinger på Myselfie.

Prøver du at oprette forbindelse til en iPhone ved hjælp af internetdeling, kræver det, at telefonen ikke er nyere end iPhone Xs/Xr og at Maksimal Kompatibilitet er slået til i telefonens indstillinger.

Myselfie gemmer alle billeder lokalt på enheden, hvis ikke Myselfie er tilsluttet Wi-Fi. Her ligger billederne sikkert, indtil vi får Myselfie retur og uploader billederne til dit personlige online galleri.

Det er altså ikke et krav med Wi-Fi, for at kunne tage og gemme billeder på Myselfie.

Hvis ikke Myselfie uploader billederne til dit galleri, skyldes det enten at Myselfie ikke er rigtig tilsluttet Wi-Fi eller at Wi-Fi-forbindelsen ikke er stabil nok. 

Det er dog ikke et krav, at Myselfie er tilsluttet et stabilt Wi-Fi og at billederne uploades med det samme. Myselfie gemmer billederne sikkert lokalt på enheden indtil upload er muligt.

 

Hvis ikke billederne er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Myselfie retur. Der går typisk mellem 1 til 3 hverdage, fra du indleverer Myselfie i en GLS pakkeshop, til at billederne er klar til dig i galleriet. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.

Myselfie har ikke en tænd-sluk-knap. Du tænder og slukker Myselfie ved at tage den til og fra strøm. Når du er færdig med at bruge Myselfie, skal du altså blot tage stikket ud af stikkontakten.

Prisen på en Myselfie kan variere baseret på ønsket varighed af lejen, samt hvilket tidspunkt på året det drejer sig om. Du kan altid se prisen, når du vælger din ønskede dato og varighed for lejen på book nu siden.

Vælg datoen for dit arrangement.

Vi sørger for at sende din Myselfie, så den bliver leveret senest hverdagen før dit arrangement.

Hvis du ikke kan booke til den ønskede dato, kan det skyldes, at der er udsolgt, eller at vi ikke kan nå at sende til den valgte dato. Hvis der er udsolgt, kan du skrive dig op på vores venteliste.

Selvfølgelig kan du det. Det er muligt, at leje Myselfie i 1-2 hverdage, en weekend eller en hel uge. Prisen vises, når du vælger din dato samt varighed. Ønsker du at leje en Myselfie i en længere periode end 1 uge, bedes du kontakte os.

Selvfølgelig kan du det. Hvis der er udsolgt, kan du skrive dig op på vores venteliste.

Vi plejer at anbefale, at man har én Myselfie pr. 100 mennesker. Har du mere end 100 mennesker til dit arrangement, eller foregår dit arrangement i flere rum, så vil vi anbefale dig at bestille 2 eller flere.

Myselfie sendes med levering seneste hverdag før dit arrangement.

Det vil sige: Har du booket til fredag, modtager du den senest torsdag. Har du booket til lørdag eller søndag modtager du den senest fredag.

Myselfie sendes med GLS til nærmeste GLS PakkeShop eller den valgte erhvervsadresse.

Du finder din nærmeste GLS PakkeShop på: https://www.myselfie.dk/gls

Luk kassen med den medfølgende tape, og påfør derefter den vedlagte returlabel. Indlever kassen i en valgfri GLS PakkeShop første hverdag efter dit arrangement.

Anvend den vedlagte returlabel og gem kvitteringen som dokumentation for rettidig indlevering. Kontakt kundeservice hvis du ikke kan finde din returlabel.

Hvis ikke du kan finde din returlabel, så start gerne med at kigge i plastiklommen på skumlåget (evt. under vejledningen). Skulle du herefter stadig ikke kunne finde den, så send os en mail på info@myselfie.dk, hvor du skriver ”Returlabel” og dit ordrenummer i emnefeltet. Så sender vi dig en ny returlabel hurtigst muligt.

Du behøver ikke gøre noget, inden du slukker Myselfie og sender retur til os. Du skal blot tage stikket ud af stikkontakten, pakke Myselfie forsvarligt ned og indlevere pakken i en vilkårlig GLS pakkeshop. Hvis ikke dine billeder er blevet uploadet inden returnering, uploades de automatisk, når vi får Myselfie retur. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem.

Alt rekvisitter og tilbehør anses som et køb og skal derfor ikke sendes med retur.

Det er kun Myselfie og stativet, der skal retur til os – resten må beholdes

Se her hvordan du sætter Myselfie op.

For at tage et billede skal du blot trykke på skærmen. Myselfie tæller så ned fra 3, og så tager den billedet. Når billedet er taget, har du mulighed for at slette det eller tage et nyt billede.

Ønsker du at få billedet direkte på din telefon, kan du scanne QR-koden, som vises ved siden af billedet.

Alle billeder bliver automatisk uploadet til dit personlige galleri på Myselfie.dk

Hvis din Myselfie ikke er tilsluttet Wi-Fi, sker upload automatisk efter endt returnering.

Vi anbefaler, at Myselfie tilsluttes Wi-Fi, men det er ikke et krav.

Med Wi-Fi har du mulighed for at få online backup af dine billeder, afspille billederne i slideshow samme aften samt få dit billede på telefonen med det samme, ved at scanne en QR-kode som vises ved siden af billedet.

Myselfie skal være tilsluttet fast strøm for at virke.

Stik: almindelig 220V stik uden jord

Forbrug: ca. 50 watt (maks. 100 watt)

Længde på ledning: 3-5 meter 

Vi anbefaler, at du placerer Myselfie 1,5 meter fra en væg med en lys baggrund.

Undgå himmel, modlys og mørke baggrunde.

Myselfie må gerne stå udendørs, så længe det ikke regner eller blæser af nogen form. Hvis det regner, skal Myselfie stå overdækket.

BEMÆRK: Undgå himmel og modlys i billedet, da dette kan forringe kvaliteten væsentligt.

Det er super nemt og enkelt at sætte printeren op og få den til at snakke sammen med din Myselfie.

1. Skru de medfølgende ben på printeren
2. Montér papirbakken på fronten af printeren
3. Tilslut strøm til printeren
4. Vent i et par minutter og så er du klar til at printe fra din Myselfie.

Se vores guide til opstilling af printeren her.

Se vores guide med fejlfinding til printeren her.

Når du bestiller printeren med fotostriber til, indstiller vi din Myselfie efter dette. Du vil derfor blive guidet til en ny måde at tage billeder på, som er tilpasset formatet på fotostriben: Myselfie tager nemlig tre billeder efter hinanden med 3 sekunders interval, som er de tre billeder, der bliver printet på striben.

Nej, du kan ikke vælge begge formater på samme tid. Printeren konfigureres til enten polaroid format eller fotostribe format, afhængigt af hvad du bestiller.

Polaroid måler 15*10 centimeter og fotostriben måler 5*15 centimer.

Billedkvaliteten fra Myselfie er i top. Og det skal den selvfølgelig også være, når billedet bliver trykt. Derfor printer vi på premium foto papir. Printet foregår med såkaldt ”dye-sublimination” (DS) teknik og har en blank finish for det bedste resultat.

Der følger altid én rulle med á 400 prints, når du bestiller printeren. Bestiller du polaroid får du så 400 printede polaroid billeder, og bestiller du fotostriben, får du 800 fotostriber, da printeren udskriver to af hver fotostribe.

Du kan vælge at leje printeren med hhv. 800 eller 1200 udskrifter, hvis du har brug for flere printede billeder. Det koster 600 ekstra for 800 prints og 1200 ekstra for 1200 prints.

Ja, du kan godt printe flere af det samme billede. Når du har printet det første billede, skal du blot vente et par sekunder og derefter kan du klikke på "print" igen.

Har du valgt fotostribe formatet, vil du altid få printet to styk af det samme billede.

Hvis din Myselfie er tilsluttet Wi-Fi, kan du se billederne med det samme i dit personlige galleri.

Har din Myselfie ikke været tilsluttet Wi-Fi, uploades billederne automatisk efter returnering. Dette kan tage nogle dage.

Du kan få dit billede på telefonen med det samme, ved at scanne en QR-kode, som vises ved siden af billedet. Dette kræver Myselfie er tilsluttet Wi-Fi.

Med Wi-Fi har du mulighed for, at få online backup af dine billeder samt afspille billederne i slideshow samme aften. Hvis Myselfie ikke er tilsluttet Wi-Fi, uploades billederne automatisk efter endt returnering.

Du skal blot logge ind på myselfie.dk med din e-mail og det tilsendte password.

Her findes dit personlige galleri, hvor du kan se, vise og downloade dine billeder.

Du har fået tilsendt dit login på mail efter gennemført bestilling. Hvis ikke du kan finde mailen eller har slettet den ved en fejl, kan du bestille et nyt password ved at angive din mail og klikke på ”Bestil nyt password”. 

Når du bestiller et nyt password, er det vigtigt, at du angiver den mail, som ordren er lavet med, og at denne er skrevet helt korrekt. Vær derudover opmærksom på, at der godt kan gå lidt tid før du modtager mailen med det nye password og at mailen godt kan lande i spam. Alternativt kan du også få tilsendt et nyt password på SMS.

Du logger ind på dit personlige online galleri med din mail og dit tilsendte password.

Det kan være en fordel at prøve at logge ind via enten en anden enhed eller en anden browser. 

Hvis ikke det lykkedes dig at logge ind, så send os en mail på info@myselfie.dk, hvor du beskriver problemet/fejlen og evt. vedhæfter et skærmprint af fejlmeddelelsen. Så vender vi retur til dig hurtigst muligt.

Gå til på Myselfie.dk, og tryk på Log Ind. Log ind med din e-mail og det tilsendte password. (Tryk evt. på “Bestil nyt password" for at få et nyt.)

Tryk på Download album og indtast din e-mail. Du modtager inden for få minutter en e-mail, med et link til at downloade dine billeder i højeste kvalitet.

Når du downloader dine billeder, er det vigtigt, at du angiver den mail, som ordren er lavet med, og at denne er skrevet helt korrekt. Vær derudover opmærksom på, at der godt kan gå lidt tid før du modtager mailen med download-linket, og at mailen godt kan lande i spam.

 

Hvis der mangler enkelte billeder i dit galleri, kan det skyldes, at nogen aktivt har trykket "Slet" på Myselfie, da billedet blev taget og efterfølgende vist på skærmen. 
 
Hvis der mangler flere billeder, kan det skyldes, at Myselfie ikke er blevet færdig med at uploade billederne pga. manglende eller ustabil Wi-Fi-forbindelse. I så fald vil de resterende billeder automatisk blive uploadet til dit galleri, når vi får Myselfie retur. 

Der går typisk mellem 1 til 3 hverdage, fra du har sendt Myselfie retur, til at billederne er tilgængelige i galleriet. Du modtager en mail, så snart du kan logge ind og se dem. 

Derudover kan det også skyldes, at billederne er gemt i forskellige albums i galleriet. Billederne inddeles nemlig i album efter dage. Så hvis de manglende billeder er taget en anden dag end de andre billeder, vil de også være gemt i et andet album. De forskellige albums er listet op efter hinanden i galleriet.

Dine billeder er tilgængelige, og opbevares sikkert i 30 dage, hvorefter de bliver slettet. Sørg derfor for, at downloade dem hurtigst muligt.

Tryk på Download album for at downloade dine billeder i højeste kvalitet.

Læs mere om sikker opbevaring i vores persondatapolitik

Der er ikke nogen begrænsning på Myselfie. Myselfie kan tage ubegrænsede billeder og er til fri afbenyttelse i hele perioden du har Myselfie.

Opløsning:
3264 x 2448 pixel

Format:
4:3

Filtype:
JPEG

Vi har skrevet alle informationer om data og billedhåndtering i vores persondatapolitik.

Mygreetings er en lydgæstebog, hvor dine gæster kan indtale personlige beskeder og sjove røverhistorier til dit arrangement.

I løfter bare røret, og så er der ellers klar til, at mormor fx indtaler en hilsen til konfirmanden eller svigerfar til brudeparret.

Læs vores guide her til hvordan du sætter Mygreetings op og gør den klar til til at gemme beskeder

Eller

Se vores guide her til hvordan du sætter Mygreetings op og gør den klar til at gemme beskeder.

Sådan pakker du Mygreetings, når du skal sende retur igen.

Når vi har modtaget Mygreetings retur igen, uploader vi alle lydfilerne til dit personlige galleri, hvorfra du kan downloade filerne.

Du kan godt betale med faktura eller EAN nummer.

OBS! Ved faktura eller EAN pålægges et håndteringsgebyr på 250 kr. inkl moms. 

Ja, det er muligt at få eget logo på billederne. Kontakt os under siden "Erhverv".

SMS og e-mail funktion er et muligt tilkøb for erhvervskunder. Kontakt os under siden "Erhverv".

Har du et arrangement med flere datoer, hvor du skal bruge en Myselfie, eller ønsker du at booke flere Myselfie på en gang, så kan vi lave en samlet pakkeløsning til jeres virksomhed.

Kontakt os under siden "Erhverv"

Prisen på på leje af Myselfie er inkl. forsikring.

Såfremt du beskadiger det leverede udstyr, betaler du en selvrisiko i henhold til nedenstående:

Beskadiget skærm: 1.500kr.
Beskadiget lampe: 500 kr.
Bortkommen kasse inkl. skum: 500 kr.
Beskadiget eller bortkommen stativ: 500 kr.
Forsinket returnering: 500 kr. per dag.

Bortkommer eller totalskades udstyret i din besiddelse, opkræves du 10.000 kr. i erstatning herfor.

Læs mere i vores forretningsbetingelser.

Som virksomhed er det vigtigt, at have styr på GDPR lovgivningen, når man benytter en Myselfie.

Du kan læse mere i vores persondatapolitik

Ønsker du at høre mere, kan du ringe eller skrive til os på info@myselfie.dk.

Myselfie aps
Sjællandsgade 40
7100 Vejle
Danmark

Hvis du er interesseret i at lave et samarbejde med os, så skal du hoppe over på linket her og sende en ansøgning: https://myselfie.dk/spons